お客様の声CUSTOMER’S VOICE

ふれあいホームタウンに来たきっかけは？印象はどうでしたか？

はじめて展示場に訪れたのは２年前のこと。最初は家を建てるかさえ確定しておらず、本当にノープランの状態で足を踏み入れました。

実際にモデルハウスを見学してどうでしたか？

「とりあえず行ってみよう」くらいの軽い気持ちで訪れましたが、費用面に至るまで家づくりの詳しい話を教えていただきとても勉強になりました。事前にあまり考えてなくても、展示場は気楽にこれる場所だなと感じました。

どのようにしてハウスメーカーを決めましたか？

もともとスキップフロアがおしゃれだなと思っていたので、それを得意とするメーカーを選びました。子どもの遊び場として使えるし、今では勉強したりゲームをしたり楽しんでいます。

営業の方との相性も大きかったと思います。建て替えを希望していたため、家を壊す工程の詳細から仮住まい中の火災保険まで、様々な相談にのってくださいました。家が建った後のwi-fiの手続きもしてくださり、本当に細かいところまで頼れたので助かりました。

入居後の感想を教えてください。

最初に希望していたスキップフロアがお気に入りです。子どもたちの遊び場であり、親子のコミニュケーションの場にもなっています。最近ではバーをつけて、子どもと懸垂をできるようにしました。子どもが遊べるスペースが増えたので、引っ越し後はお友達が遊びにくることが増えました。また前の家と比べて、断熱性は全く違います。前は外と同じじゃないかと思うほど寒く、結露もストレスでしたが、今は全くないです。暖房をあまりつけなくても暖かい。住み心地は最高です！

あとは洗濯物を干せる部屋を作ってもらったのも良かったです。南向きなので網戸にすれば風も入るし、外出中に雨が降っても大丈夫。干しっぱなしにできて気に入っています。

実際に来てみてスタッフの対応・雰囲気はどうでしたか？

どこのハウスメーカーのスタッフさんもいい人ばかりです。契約後に壁紙や床材を参考にしたくて別のモデルハウスを見学したかったんですが、入り口で正直に要望を伝えたら「どうぞ」って。アンケートなどを記入する必要もなく、皆さん親切に対応してくださいました。

子どもには風船やおもちゃをプレゼントしてくれて、気軽に入れる雰囲気になっているのも良かったです。子ども連れで打ち合わせに来ることも多かったんですが、スタッフの方によく遊んでもらい、話し合いもスムーズに行えました。